利用方法に関して

マイスターせんたく便はお客様のクリーニング品や、ランドリー品を宅急便を使って配達させて頂くサービスです。即日集荷で最短5日後から最大60日でクリーニング品をお届けします。
「マイスターパック」「マイスターデラックスパック」共に、クリーニング後、ご指定の時期にご指定の場所へお届けするサービスです。

全国どこでもヤマト運輸の配達対応地域であればお申し込み可能です。

基本的に休み無しでお受けしております。長期休日などがある場合はHPにてお知らせいたしますのでご覧ください。

支払方法・料金に関して

一部地域(北海道・沖縄)を除いて全国配送料無料です。

注文時に選択された支払方法からの変更はできません。

クレジットカード決済まはたコレクト払い(着払い)がご利用いただけます。
またクレジット決済をご希望された場合でも、お客様のクレジットカード状況により決済できない場合がございます。その際は代引きサービスにてお届けさせて頂きます。なお、代金サービスの決済手数料は、弊社でご負担しております。

「マイスターパック」「DELUXEマイスターパック」共に、指定枚数までの衣料を何でも入れて頂けるパッケージサービスです。(例外品もございますので利用規約をご確認ください)極端な例を言えば1点でもお申込いただいたパックの料金が発生致します。

一点超過につき一律1,000円(税抜)頂きます。

クリーニングに関して

シミ抜き、ボタン取り付け、毛玉取りは無料で行なっております。

お返し後7日以内の連絡で無料で対応させて頂きます。送料についてはお客様負担とさせていただきます。

毛皮や着物・革製品などのいわゆる特殊品以外は、対応可能です。詳しくはご利用規約をご確認下さい。

出来る限りの対応はさせて頂きますが、クリーニングによってお客様の物が痛んでしまうと判断される場合、クリーニングせずに返送させて頂きます。

コートなどに付属しておりますベルトやフード等は、本体と一緒でカウント致します。例えばコートでベルト付きであれば1点となります。

最速で弊社到着後、5日後に返送させて頂きます。お預かりからお渡しまで、一番早くて約5〜7日でお手元に届く事になります。

紛失が無いように検品から仕上げ出荷までのトレースシステムで体制をとっております。 万が一、紛失や破損などの損害となってしまった場合、通常のクリーニングと同様に法で定められた賠償をさせて頂きます。詳しくは賠償基準をご覧ください。

一緒に入れて頂いて結構です。但しどちらかが濡れた状態で一緒に入れますと郵送途中で色が移ってしまう可能性が有りますのでお止め下さい。 入れられる場合は、ビニール袋などにお入れ頂いてからお送りください。

混ぜて頂いて結構です。弊社で、洗濯物一つ一つに最適な洗いをさせて頂きます。

集荷・お返しに関して

初回は弊社と提携しているクロネコヤマトが集荷に伺います。二回目以降は、初回同様の集荷サービスか最寄りのクロネコヤマト取次店またはクロネコヤマト提携のコンビニエンスストアから宅配をお受けいたしております。

指定された日時にヤマト運輸が集荷に伺います。ドライバーが持参したクロネコボックス12に衣類をその場で詰めドライバーに渡してください。

ヤマト運輸持参するクロネコボックス12は縦32×横46×高29cmになります。ダンボールサイズの変更はお受けできかねますので予めご了承ください。

指定させていただいたダンボールおよび集荷袋のサイズが上限となります。

その他

マイスターせんたく便からのメールcleaning_hakueisya@yahoo.co.jpより配信されます。迷惑メール設定や、ドメイン拒否の設定がなされてますと受信できない場合がありますので解除ください